Politica de retur

Condiții generale pentru returul produselor vândute de nivero.ro

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale si cutia de livrare Nivero intacte impreuna cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
• Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de catre cumparator
• Termenul de retur de cand s-a livrat comanda este de 14 zile calendaristice.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Pasii pentru returul produselor vândute de nivero.ro

• Completezi formularul de retur cu toate datele solicitate
• Noi vom transmite curierului ridicarea produselor de la adresa mentionata in formularul de retur
• Un curier o sa te contacteze in urmatoarele 48 de ore pentru ridicarea coletului
• Coletul va trebui sigilat de catre tine pentru a asigura produsele Nivero pe durata transportului.