Politica de retur

Condiții generale pentru retur

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.
 

Cerințe pentru acceptarea returului:

• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele primite la livrare.
• Toate accesoriile și eventualele cadouri oferite la achiziție trebuie incluse în colet.
• În cazul returului mai multor produse de același tip, doar unul poate fi desigilat. Celelalte trebuie să fie sigilate pentru a putea fi acceptate.
• Produsele nu trebuie să prezinte: urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice/electrice sau intervenții neautorizate.

Returul nu va fi acceptat în următoarele situații:

• Produsele sunt deteriorate sau au suferit modificări neautorizate.
• Lipsesc accesorii esențiale sau componente incluse inițial.
• Conținutul coletului returnat nu corespunde formularului de retur completat.

Costul returului:

• Taxele de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.
• Termen retur: Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la data livrării.
• Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la plată.

Cum returnezi un produs?

1️⃣ Completezi formularul de retur cu toate informațiile necesare.
2️⃣ Noi contactăm curierul pentru a ridica coletul de la adresa menționată în formular.
3️⃣ Curierul te va contacta în termen de 48 de ore pentru ridicarea produsului.
4️⃣ Sigilează coletul corespunzător pentru a proteja produsele în timpul transportului.